All’interno della cornice Digitali per Crescere, Horsa e Microsoft presentano le opportunità della nuova soluzione Microsoft Dynamics CRM attraverso le quali importanti aziende hanno raggiunto i propri obiettivi commerciali, definito ed eseguito le strategie di Marketing e di Customer Service.
Campaign Marketing evoluto, Social Listening e integrazione nativa coi Social Network, Customer Service avanzato ed integrazione con la piattaforma Office365 sono solo alcune delle funzionalità a valore della soluzione Microsoft dedicata alla gestione dei clienti.
Agenda
10.00 Welcome Coffee
10.15 Come "avvicinarsi" al CRM: decidere e affrontare un progetto di CRM da un punto di vista organizzativo e tecnologico - a cura di Horsa
10.45 Microsoft Dynamics CRM : Visione e Valori - a cura di Microsoft
11.00 Microsoft Dynamics CRM: Novità e panoramica e di prodotto - a cura di Microsoft
11.30 Conoscere i propri clienti in un contesto internazionale grazie agli strumenti CRM - a cura di Coop.Ceramica di Imola
11.50 Digital Transformation: come le nuove tecnologie influenzano i processi di gestione dei clienti - a cura di Università Cà Foscari
12.15 Buffet